מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של פיבי דקל ("העסק", "אנחנו", "אנו" או "שלנו"), בכתובת www.fibidekel.com ("האתר"). אנו מחויבים להגן על פרטיותם של המבקרים והלקוחות שלנו ("אתה" או "המשתמש"). מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ואת זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות שירותי שדכנות, אימון זוגי, סדנאות וקורסים דיגיטליים ("השירותים"), מהווה הסכמה מצדך למדיניות זו ולתנאי השימוש שלנו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר או מסירת מידע אישי.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

• מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
  • פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר, שולח הודעת וואטסאפ, או מתקשר אלינו, אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פנייתך.
  • מידע למטרות שירותי שדכנות ואימון: במסגרת פגישות היכרות ותהליכי אימון או שדכנות, אנו אוספים מידע אישי רגיש הנדרש לצורך מתן השירות, כגון גיל, מצב משפחתי, רקע אישי, העדפות זוגיות, תחומי עניין, וכל מידע אחר שתבחר למסור לנו לצורך התאמה וליווי מיטביים.
  • פרטי תשלום: בעת רכישת שירות, אנו אוספים מידע הדרוש לעיבוד התשלום. חשוב לציין כי פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות שלנו, אלא מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני העומד בתקני אבטחה מחמירים.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר:
  • נתוני גלישה ושימוש: אנו אוספים מידע טכני על אופן השימוש שלך באתר, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה באתר, ופעולות שביצעת. מידע זה נאסף באופן אנונימי ומצרפי ברובו.
  • קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בקובצי Cookie ופיקסלים (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר, למדוד את יעילות מסעות הפרסום שלנו ולהציג לך תוכן שיווקי מותאם אישית. תוכל לקרוא עוד על כך בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות:

• לספק, לנהל ולתחזק את שירותינו: לרבות תיאום פגישות, מתן שירותי אימון וליווי, וביצוע התאמות במסגרת שירותי השדכנות.
• לתקשר איתך: לענות על פניותיך, לספק תמיכה, לשלוח עדכונים חשובים בנוגע לשירותים, ולקבוע פגישות.
• לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש מסייע לנו להבין כיצד משתמשים גולשים באתר, לזהות מגמות, ולשפר את המבנה, התוכן וחווית המשתמש.
• למטרות שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים על שירותים חדשים, סדנאות, קורסים ומבצעים. כמו כן, אנו משתמשים במידע כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר בפלטפורמות כגון פייסבוק, אינסטגרם וגוגל.
• לעמוד בדרישות החוק: לצורך ציות לחובות משפטיות ורגולטוריות, כגון ניהול רשומות חשבונאיות, מניעת הונאות, ומענה לבקשות של רשויות מוסמכות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירותים ושותפים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק ובמתן השירותים, וזאת בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע. גורמים אלה כוללים:

• ספקי אחסון ושירותי ענן: לאחסון האתר והנתונים באופן מאובטח.
• פלטפורמות אנליטיקה: כגון Google Analytics, כדי לנתח את תעבורת האתר.
• פלטפורמות פרסום: כגון Meta (פייסבוק) ו-Google, לצורך ניהול קמפיינים ומדידת יעילותם.
• ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד תשלומים באופן מאובטח.
• מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ודיוור: במידה ונעשה בהן שימוש, לניהול יעיל של התקשורת עם לקוחות.
• יועצים מקצועיים ורשויות: אנו עשויים לחשוף מידע ליועצים משפטיים, רואי חשבון או רשויות אכיפת החוק, ככל שנדרש על פי דין.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בהם כדי לאפשר את תפקודו התקין של האתר, לזכור את העדפותיך, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולסייע במאמצי השיווק. באתר נעשה שימוש בסוגי ה-Cookie הבאים:

• Cookies חיוניים: הכרחיים לתפעול הבסיסי של האתר.
• Cookies של ביצועים ואנליטיקה: אוספים מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (כמו Google Analytics 4).
• Cookies של פרסום: משמשים להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך (כמו Meta Pixel).

רוב הדפדפנים מאפשרים לך לשלוט בקובצי ה-Cookie דרך הגדרות הדפדפן, לרבות חסימתם או מחיקתם. שים לב כי חסימת Cookies עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן השירותים, ליישוב סכסוכים, לאכיפת הסכמינו ולעמידה בהתחייבויות משפטיות (למשל, שמירת רשומות לצורכי מס למשך 7 שנים).

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לתקנות רלוונטיות אחרות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתקן את המידע: אם המידע שברשותנו אינו מדויק או אינו שלם, הנך רשאי לבקש את תיקונו.
• הזכות לבקש מחיקה: הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע).
• הזכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, כגון עיבוד למטרות שיווק ישיר, הנך רשאי להתנגד לעיבוד המידע.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחקו בהקדם האפשרי.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• שם העסק: פיבי דקל
• טלפון / וואטסאפ: 052-3679743
• כתובת למשלוח דואר: גרנית 6, פתח תקווה
• דוא"ל: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלנו.