מבוא ומחויבות
פיבי דקל רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה ונכסיה הדיגיטליים לאנשים עם מוגבלות, מתוך תפיסת עולם של שוויון זכויות והזדמנויות. אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות, על מנת להבטיח כי כל אדם, ללא תלות במוגבלותו, יוכל לצרוך את המידע והשירותים המוצעים באתר ובקליניקות באופן נוח, יעיל ועצמאי.
אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
נגישות אתר האינטרנט
אתר האינטרנט שלנו, בכתובת www.fibidekel.com, שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013, ובתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.
התאמות שבוצעו באתר:
תאימות דפדפנים:
האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge.
סייגים לנגישות:
חרף מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים במלואם. לדוגמה, תכנים המוטמעים מאתרים חיצוניים (כגון סרטוני וידאו מפלטפורמות צד ג' או מפות) אינם תמיד בשליטתנו המלאה. אנו ממשיכים לפעול ללא הרף לשיפור הנגישות באתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח לכלל האוכלוסייה.
הסדרי נגישות פיזיים בקליניקות
אנו מציעים שירותי אימון ופגישות אישיות בארבע קליניקות ברחבי הארץ: פתח תקווה, תל אביב, קריות ואור עקיבא.
מאחר שרמת הנגישות עשויה להשתנות בין המיקומים, אנו ממליצים ליצור עמנו קשר טלפוני לפני ההגעה לפגישה.
בתיאום מראש, נוכל לוודא כי המיקום שנבחר מתאים לצרכים הספציפיים שלכם, ובמידת הצורך להציע פתרונות חלופיים, כגון קיום הפגישה בקליניקה נגישה אחרת או באמצעות שיחת וידאו (Zoom).
שירות לקוחות נגיש
אנו מעמידים לרשות לקוחותינו אמצעי התקשרות מגוונים ונגישים:
פניות בנושאי נגישות
אנו רואים במשוב שלכם כלי חשוב לשיפור מתמיד. אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר או בכל שאלה, בקשה או הצעה הקשורה לנגישות, נשמח אם תפנו אלינו.
פרטי רכז הנגישות:
כדי שנוכל לטפל בפנייתכם ביעילות, אנא ציינו פרטים מלאים ככל הניתן:
אנו מתחייבים לבחון כל פנייה ולספק מענה בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון ההצהרה:
הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 24 באוקטובר 2023.
